Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Éditions Blanche, nous souhaitons offrir une expérience d’achat agréable, simple et rassurante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délais de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• non utilisé ;
• dans son état original ;
• accompagné de la preuve d’achat.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Cartes-cadeaux ;
• Produits numériques (PDF, téléchargements) ;
• Articles en solde finale.

Procédure de retour

Pour débuter un retour, contactez-nous à : mafamilleenarcenciel@gmail.com .

Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse d’expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel confirmant la réception et l’approbation (ou le refus) du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement originale.

Merci de faire partie de l’univers Éditions Blanche 💛 Votre satisfaction est au cœur de notre mission.